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購買須知 - 詳細內容
[常見問題] 訂單及商品問題

[常見問題] 訂單及商品問題

Q:不是會員可以網路購物嗎?
目前三久食品官網提供快速結帳服務,無須加入會員即可結帳。
惟會員可累計消費購物金 (可折抵訂購金額),如已是會員建議使用會員結帳,以保障自身消費權益。

Q:我可以指定購買最新製作的那批嗎?
無法指定喔。
大多數食品業者無論是原物料或產品,均採先進先出的方式管理,意即較先製作的產品優先出貨。
先進先出的出貨方式可大幅降低商品過期機率,並有效控制產品新鮮度。
由三久親自出貨的產品皆控管在有效期間內,敬請安心食用。

Q:產品效期?
所有冷凍產品有效日期為180天。
豬心、豬肝、腰子為120天。
常溫的肉鬆、肉酥及熟豬油效期為一年。

Q:訂單確認送出後,內容及數量有誤該如何更改?
訂單成立後,會員可享有“一次”修改訂單的機會,修改訂單包括: 變更到貨日、追加或追減品項及數量。
請來電與我們聯繫,將有專人為您處理相關事項。
如遇假日可於官網上或是臉書私訊留言,請告知我們您的訂購全名及訂單編號,我們將於上班日盡快回覆。
客服專線:04-2331-9939或市話撥打0800-283-939
上班時間:週一~週五(不含例假日) 上班時段8:00am~17:00pm

Q:為什麼我無法修改訂單?
若遇以下幾種情況恕無法修改訂單:
1 出貨前三個工作日不再接受任何修改。 (因貨品有可能已經打單、包貨完成)
2 追加的品項已缺貨或下架。
3 訂單禁止跨月追加活動優惠品項;多重活動優惠併用。
(例:在三月份訂購88折品項,客服安排於四月份出貨,但欲追加四月份買一送一活動的梅花肉薄片。這樣
則屬跨月追加活動優惠品項及多重活動優惠併用,恕無法修改訂單。)

Q:我要如何取消訂單?
下單時請三思,確認訂單後如欲取消請立即來電告知,若貨品已包裝好恕無法取消訂單
客服專線:04-2331-9939或市話撥打0800-283-939
上班時間:週一~週五(不含例假日) 上班時段8:00am~17:00pm

 
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