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購買須知
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[常見問題] 退換貨問題
[常見問題] 退換貨問題
Q：什麼情況提供退換貨?
收到貨品時發現外箱破損、箱內肉品變軟、出現血水有失溫現象。若有上述情形請拍照留存後請立即來電告知或當場全數退還宅配！勿放入冷凍或是延遲告知，以免權益損失。
商品與訂購不符或缺件。
發現以上商品問題的24小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫。
Q：請問有7天鑑賞期嗎?
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
Q：什麼情況我無法退換貨?
1.商品已拆封、切割、分解、解凍、烹調。
2.包裝不完整；內容物、贈品遺失、毀損或缺件等。
3.發票遺失。
4.已特別說明無法退換貨之商品。
5.因個人主觀因素（香氣、大小、顏色、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、訂錯商品、臨時不需要。若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必三思！
辦理退貨、換貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，消費者需自行負擔寄回之運費。
收到貨品時發現外箱破損、箱內肉品變軟、出現血水有失溫現象。若有上述情形請拍照留存後請立即來電告知或當場全數退還宅配！勿放入冷凍或是延遲告知，以免權益損失。
商品與訂購不符或缺件。
發現以上商品問題的24小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫。
- 將商品狀態拍照留存寄到客服信箱或臉書私訊，將有專人為您處理。
- 客服專線：04-2331-9939或市話撥打0800-283-939 客服信箱：sj.pork@msa.hinet.net
- 上班時間：週一~週五(不含例假日)上班時段8:00am~17:00pm，若非上班時間，依來信時間為主
Q：請問有7天鑑賞期嗎?
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
Q：什麼情況我無法退換貨?
1.商品已拆封、切割、分解、解凍、烹調。
2.包裝不完整；內容物、贈品遺失、毀損或缺件等。
3.發票遺失。
4.已特別說明無法退換貨之商品。
5.因個人主觀因素（香氣、大小、顏色、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、訂錯商品、臨時不需要。若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必三思！
辦理退貨、換貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，消費者需自行負擔寄回之運費。
